汪林朋

汪林朋,男,生于1969年,中共党员,湖北黄冈罗田人,出生于北京,1999年至今,任北京居然之家投资控股集团有限公司总裁,2011年1月起,任北京湖北企业商会副会长。

1990年,毕业于北京工商大学会计系,获经济学学士学位。

2018年秋入武汉大学董辅礽经济社会发展研究院攻读博士学位。

1990-1993年,国家商业部财会司,任主任科员。

1993-1995年,调入中商企业集团公司,任财务部副经理。

1995年2月,调入华联商厦联合有限责任公司,历任财务部经理、总经理助理、副总经理。

1999年至今,任北京居然之家投资控股集团有限公司总裁。

2001年,北京居然之家投资控股集团有限公司完成改制。

2002年,“先行赔付”服务理念的推出,使居然之家成为北京家居界的领导型企业。

2008年,居然之家电子商务平台正式启动。

2007年,获得中国家具行业十大风云人物奖。

在2019福布斯全球亿万富豪榜中,以29亿美元当选第775位;在2019年胡润百富榜中,排名第214位;11月7日,2019福布斯中国400富豪榜公布,以193.7亿元财富值排名第120位。

2020年2月26日,以300亿元人民币财富名列2020世茂深港国际中心·胡润全球富豪榜第589位。

在2021福布斯全球亿万富豪榜中,以39亿美元当选第752位。

教育经历:

1990年,毕业于北京工商大学会计系,获经济学学士学位

2009年,北京大学国际EMBA毕业,获工商管理硕士学位。

2018年秋天,汪林朋作为一名博士新生,入读武汉大学董辅礽经济社会发展研究院。

人物履历:

1990-1993年,国家商业部财会司,任主任科员

1993-1995年,调入中商企业集团公司,任财务部副经理

1995年2月,调入华联商厦联合有限责任公司,历任财务部经理、总经理助理、副总经理

1999年至今,任北京居然之家投资控股集团有限公司总裁

2001年,北京居然之家投资控股集团有限公司完成改制

2002年,“先行赔付”服务理念的推出,使居然之家成为北京家居界的领导型企业

2008年,居然之家电子商务平台正式启动

2007年,获得中国家具行业十大风云人物奖。

2015年 中国家居产业十大领袖人物-大雁奖

2007年,获得中国家具行业十大风云人物奖。

2008年汪林朋当选为中国家具协会市场委员会执行主席。

2011年12月30日,汪林朋出席了由广东家具商会、广东家具产业研究院、东莞名家具俱乐部和新浪家居联合主办的“第八届中国家居业发展高峰论坛”。

2014获得年度家居行业具影响力人物奖。

2014年 中国商业联合会第五届理事会副会长。

2015中国室内设计行业特别贡献奖。

2017年7月——任北京湖北企业商会会长

2022年12月,中国建筑材料流通协会第七届理事会执行会长。

1999年,年仅30岁的汪林朋在没有任何准备的情况下临危受命,接管了居然之家,从机关走进企业,也开启了他在居然之家的奋斗生涯。

11年以后,如今的居然之家已经发展成为家居建材流通领域中重要的连锁品牌。

11年前居然之家只有北四环一家店,营业面积不足3万平米,商户不足600家;2005年开始,居然之家开始了外埠扩张的步伐,目前居然之家在各大中型城市已经拥有42家商场。

汪林朋将居然之家的名字带到了30多个城市。

化“危机”为“商机”

谈及刚刚进入居然之家的情形,汪林朋说99年的家具市场还很初级,家具卖场普遍都是搭一个大棚,每个50平米、30平米,跟鸽子笼似的。

治理、服务、定位都谈不上,更谈不上品牌的塑造和建设,当时普遍处于这样的形式。

虽然市场很原始、治理很粗放、业态很初级,但是销售特别旺,生意特别好,这是一个很希奇的现象。

汪林朋坦言,由于之前在机关工作,内心瞧不起搞基层的、低档的市场,工作分配来到居然之家不久,内心还是矛盾的,一方面这个太基层了,另一方面,商铺的生意却特别好,随便三五十平米的商铺,一年收入几十万。

起初汪林朋并没有想到怎么把这个企业做大做强,经过一段适应期以后他开始真正的去考虑企业的发展,品牌的打造。

同时他也看到了家具行业未来广阔的发展空间,加之在机关的工作经验,使居然之家在治理和服务上有着先天的优势。

由于当时市场治理比较粗放,服务都谈不上,侵害消费者权益是司空见惯的事,所以当时居然之家次提出了卖场“先行赔付”的口号。

让人始料未及的是,这个口号提出了大半年的时间,就泛起了某品牌燃气管跑水的事件,消费者提出赔偿要求,当时北京所有的市场都采取了相同的态度–这件事跟自己没有关系。

但居然之家不同,有先行赔付口号在先,到底是否能兑现承诺?这无疑是对居然之家的一次考验。

当时居然之家如果要把相关的四十几户都赔完需要两百多万元。

汪林朋说,现在两百多万不算什么,但那时不一样。

即使很艰难,居然之家仍然决定要履行自己的承诺,要让消费者相信居然之家的先行赔付是真的。

居然之家也因此将危机变成了商机,而且奠定了在北京的行业地位。

“我在乎的是口碑”

被问及企业的核心是不是规模?汪林朋果断的给予了否认。

他觉得一个企业真正的核心竞争力是管理和服务。

汪林朋说,路遥知马力,管理和服务上下的功夫经过时间的积淀以后终究会获得回报。

居然之家更看重的是企业价值的晋升,不会刻意去追求数目和规模上的。

很多人都说居然之家是行业服务标准的领头人。

对此,汪林朋豪不掩饰自豪之情。

居然之家十几年来推出的各项承诺,并不是简单的几句口号,而是真正正正的落到了实处。

仅“先行赔付”一项承诺,居然之家前后已经花掉了一千多万。

时至今日,“先行赔付”已被推广到整个商业领域,不仅在家具建材行业,其他的行业也都在使用这个词。

这让汪林朋觉得特别高兴。

居然之家另一项“自找麻烦”的举措“一个月无理由退换”推出后,每年销售近80个亿,退换货比例占到15%,相当于卖70多个亿中就要退掉10个亿。

即便如此,居然之家的“服务牌”仍然照打不误,2011年又推出了“零延时”服务。

没有人能够否认,居然之家在服务上始终引领着整个行业,并且实实在在的履行着自己的承诺。

汪林朋说“很多人问我,居然之家做了这么多年,你在乎的是什么?我说我在乎的是居然之家在消费者心目中的口碑。

”只有消费者说居然之家好,居然之家这个品牌才值钱。

在他看来,居然之家之所以发展壮大,主要得益于服务的口碑。

“市场淘汰的过程不失为一件好事”

2011年的家居市场前所未有的寒冷,在众多企业家愁眉不展的时候,汪林朋却很淡定。

在他看来,前十几年的家居行业处于高速增长阶段,可以说是鱼龙混杂,真正把发展放在管理和服务上,形成核心竞争力的企业很少。

而在今年,没实力、没信誉、没口碑的企业可能要被淘汰。

对于今年的房产政策调整,汪林朋心态平和:“通过洗礼,企业的实力强弱可以见分晓,市场淘汰的过程对我们来说不失为一件好事。

放眼,很多城市大街小巷都是家居建材商场,甚至有很多人感觉‘做家居=白捡钱’,这是一种非常不正常的现象。

家居流通企业追逐‘利益’、‘数量’的时代过去了。

汪林朋的态度犀利而直白,却一语道破“天机”。

汪林朋也清楚的看到,一线城市需要缜密的设店位置和综合实力,与此同时,楼市调控后市场呈现出新的特征,房地产投资的重点和消费的重点逐渐向二线城市转移,二线城市是未来增长的主要机会。

市场正在萎缩和调整,市场和需求反向演变,导致各大家居卖场之间的竞争加剧。

汪林朋说,居然之家会考虑家居企业的运营成本,盲目的扩张对于行业是一种伤害,明年居然之家将稳步发展,放慢扩张的脚步。

从居然模式到人才战略

居然之家从2005年开始在外埠扩张,如今连锁店由北京的4家增至的42家,数量上翻了10倍。

在汪林朋看来,居然之家的成功重要的是有一个成熟的模式,也就是“居然模式”。

居然之家早在2002年便确立了“品牌专卖店、摊位制与超市”相结合的现代家居购物中心模式。

随着居然之家的发展,“居然模式”也在升级,如今已经形成独有的“1+3”模式,即以摊位制租赁为主体,乐屋家装设计中心、丽屋五金涂料超市、尚屋家居生活馆“三驾马车”为辅助,囊括家装流程中涉及的所有产品。

汪林朋认为,目前在居然之家除了电视机、空调买不着以外,所有家居装修的东西都能买到,这正是“居然模式”的与众不同。

居然之家开店讲求循序渐进,不为追求规模和数量忽视自己的服务,忽视企业内在的价值提升。

当看好一块地的时候,居然之家终会不会签下来,不是取决于价格,而是有没有可以派去掌管这个店的人才。

汪林朋说,一个外埠店至少要从总部派出四个人:一个总经理、一个副总经理、一个财务总监和一个业务人员。

“如果我们没有人可派出去,就会放慢谈判的速度。

我们先在企业内部追求内在价值的增长,把人才准备好了,内部管理完善了,才决定开这个店。

居然之家有个经营管理部,负责整个集团业务的运营,在这个部门里,副经理走马灯似地换,原因就是他们往往在熟悉一段集团运营流程之后,就成了一家新开店面的副店长,而他们此前可能是北京某个店的建材或家具部主管。

从基层到集团,再到基层,这些人才对居然之家的运营模式烂熟于心,一旦被派往某地开疆拓土,就会成为一员大将,为居然之家打下一片江山。

重情谊的“生意人”

在汪林朋身上,有个颇为的故事:曾经有一次与汪林朋共进午餐,请客者是广东的一位家具大老板,吃的是仿佛专门让请客者一掷千金的“翅一碗”,聊的是有什么妙招儿能在居然之家北四环店挤进一个摊位。

饭是吃了,情是领了,可汪林朋却把账结了。

还有一次是在居然之家武昌店开业庆典即将结束时下起了大雨。

有人注意到,汪林朋给旁边的一位嘉宾小心翼翼地撑着一把伞,神情很自然,态度很诚恳,就像是一件很平常的小事,丝毫没有企业总裁的高高在上的架势。

表面严厉的汪林朋,骨子里其实是个随和而又重情谊的人。

正是这种种不经意间透露出来的对他人的善待和关爱,为人处事的坦诚和直接,才让那么多能人聚集到他领导的企业旗下。

“非典型”工作狂

不同于那些普通的工作狂,早出晚归,夜以继日,却也乐此不疲,忘我工作。

汪林朋虽然常常在奔波,在忙碌,但他也很期待并享受清闲的时光。

可以说,汪林朋是个“非典型”工作狂。

当被问及现在还有哪些不满足的地方,汪林朋说他觉得自己太辛劳。

他也知道,当企业总裁这是没有办法的事情,不辛劳、不忙碌是不正常的。

但是作为一个普通人来说,他仍是但愿清闲一点。

闲暇时的汪林朋喜欢和朋友喝喝茶、打打球,陪家人旅旅游。

这就是他的幸福。

汪林朋说自己以前的确是有一点工作狂的倾向,现在好了一些。

他觉得工作狂有时候是一个褒义词,有时候是一个贬义词。

褒义词是说你这个人很努力,很敬业。

但是贬义词的话,就是你这个人不顾家。

汪林朋说,“我努力在褒义词和贬义词之间取得平衡。

对于未来、对于人生的憧憬,汪林朋把它当成一个十分严肃的题目。

“对我来说,事业有所成就,受到社会和他人的尊重;精神上比较富有,家庭幸福,就是这样。

”听起来简简单单的几句话,却饱含了汪林朋十几年来的付出和努力,或者说,他已经做到了。

汪林朋对于成功的定义也是如此,他常说,人并不在乎钱,只要够用就行。

作为一个企业的老总,一定要让企业受到社会的尊重,个人受到员工和用户的尊重。

“我觉得这是一个成功的人,这就是我的人生。

”汪林朋对成功的定义,不是财富和名气,而是尊重。

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